【重要】CheckPoint SASE システムメンテナンス実施のお知らせ

2026.07.15

各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様にご利用いただいております「CheckPoint Harmony SASE」におきまして、接続環境の最適化および現在発生している一部不具合の対応に向けたシステムメンテナンスを実施いたします。
ご利用中のお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■ メンテナンス日時
7月16日(木)　21:00～22:00
(※作業状況により、時間が前後する場合がございます)

■ 対象のお客様
CheckPoint SASEをご利用中のお客様

■ メンテナンスに伴う影響とお願い
1. 一時的な通信の切断について
作業中、Harmony SASEのアプリ画面が一時的に「再接続中」となり、数秒後に自動で「接続完了」の状態に戻ります。
この切り替えの際、割り当てられるIPアドレスが変更されるため、一時的にインターネット通信が切断される可能性がございます。
重要なデータの送受信や、Web会議等のご予定がある場合は、大変恐れ入りますがメンテナンス時間帯を避けてご利用いただけますようお願いいたします。

2. 自動で接続が復帰しない場合のご対応
数分経過しても自動的に「接続完了」の状態に戻らない、またはインターネットに接続できない場合は、通信の同期が正しく行われていない可能性がございます。
その場合は、大変お手数ですが、一度Harmony SASEアプリから「サインアウト」を行っていただき、再度「サインイン」をお試しいただけますようお願い申し上げます。

メンテナンス実施に関するご要望やご不明な点がございましたら、お手数ですが下記サポート窓口までメールにてお問い合わせをお願いいたします。

Emailアドレス：netsupport@startia.co.jp

※現在、本件に関して多くのお問い合わせを頂戴しております。
対応まで少々お時間を頂く場合がございますこと、何卒ご了承頂ければと存じます。

お客様には多大なるご心配とご不便をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。