個人情報（お客様情報）の誤表示によるメール誤送信に関するお詫びとお知らせ

2026.05.28

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社は、2026年5月27日、電子メールを一斉配信する際に、電子メールの宛先を誤って送信してしまいました。対象のお客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件の概要および弊社の対応につきまして、下記の通りご報告いたします。

1. 発生の概要と経緯
2026年5月27日 午前11時8分頃、弊社は、弊社のお客様3113社を対象に電子メールを一斉配信する際に、誤って他のお客様の電子メールアドレス宛に電子メールを送信してしまいました。このことによって、当該電子メールを受信されたお客様が、別のお客様の「会社名」、「ご担当者様の氏名」及び「優待券の特別コード」の情報を知ることができる状態となりました。なお、誤送信された電子メールの宛先は、お客様1社につき1社のみとなっており、宛先違いの電子メールを受信されたお客様には、当該電子メールの破棄・削除をお願いしております。

•電子メールの送信日時： 2026年5月27日（水） 午前11時8分頃

2. 漏洩した情報
•漏洩した項目： 「会社名」、「ご担当者様氏名」「優待券の特別コード」 ※なお、メールアドレス、お電話番号、住所等の情報の漏洩はございません。また、現時点で本件に起因する情報の不正流用などの二次被害は確認されておりません。

3. 対応と措置
•対象となるお客様へのご連絡： 弊社の誤送信により他のお客様に情報が送信されてしまったお客様、および宛先違いの電子メールを受信されたお客様に対し、2026年5月27日午後4時5分に個別に状況のご説明とお詫びを記載した電子メールを送信いたしました。また、宛先違いのメールを受信されたお客様には、当該メールの破棄・削除をお願いしております。
•関係機関への報告： 弁護士と相談の上、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会への速やかな報告の手続きを進めてまいります。

4. 再発防止策
弊社では今回の事態を重く受け止め、メール配信システムにおける設定・運用のチェックプロセスの見直しを即座に実施いたします。今後は配信前の複数人による確認体制を徹底し、同様の不手際が再発しないよう個人情報の管理・保護に万全を期してまいります。
改めまして、今回の件につきましてお客様に多大なるご不安とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
スターティア株式会社
個人情報管理責任者：平澤 有一
電子メール：mail_info@startia.co.jp