NTTコミュニケーションズ社のフリーダイヤルサービス等故障による当社電話受付窓口への影響について（復旧済み）

2025.05.08

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

昨日2025年5月7日（水）、NTTコミュニケーションズ社のフリーダイヤルサービス等の故障の影響により、当社の一部の電話受付窓口におきましても、お電話がつながりにくい状況が発生しておりました。

お客様には、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1. 発生日時
2025年5月7日（水）16時頃から17時30分頃まで

2. 影響範囲
当社のフリーダイヤル(0120 / 0800から始まる番号) 電話窓口

3. 発生原因
NTTコミュニケーションズ社の通信障害のため
https://support.ntt.com/freedial/trouble/detail/33737/

4. 現在の状況
同日17時30分過ぎに復旧し、現在は正常にご利用いただける状態となっております。
NTTコミュニケーションズにおいても、同日19時頃には関連サービスが全て復旧したとの報告がございました。

この度は、お客様にご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。