【重要】ネットワーク監視サービスにおける障害発生と復旧のお知らせ

2025.01.06

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2025年1月6日に発生した監視サービスの障害につきまして、ご報告とお詫びを申し上げます。

■発生日時
2025年1月6日 5時35分頃 ～ 10時50分頃

■影響サービス
GateCareおよびマネージドゲートサービス 監視サービス

■障害内容
監視サーバ稼働中のデータセンタのネットワーク回線障害

■影響範囲
一部のお客様環境への監視

■詳細
データセンタのネットワーク回線障害により、監視システムがお客様環境の状態を正しく取得できない状況が発生しました。
そのため、実際にはお客様環境に変化がないにも関わらず、状態変化を通知するメールが誤って送信される事象が発生いたしました。

本事象は、データセンタ側のネットワーク回線障害に起因するものであり、お客様のネットワークには影響はございませんのでご安心ください。

既に当該データセンタのネットワーク回線障害は復旧し、監視サービスは正常に稼働しております。
※監視サーバの障害中に発生した誤検知のメール送信が遅延しており、遅れて送信されてしまう場合がございます。

この度は多大なご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、より安定したサービス提供に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。