【障害・復旧情報】CheckPoint 動的IPアドレスによる拠点間VPN通信障害について

2024.06.05

本日AM10時頃より、CheckPointの動的IPアドレスを使用した拠点間VPNに通信障害が発生し、拠点間の通信ができない状況となっておりましたが、18時過ぎ頃に復旧いたしました。
この度、CheckPoint動的IPアドレスを使用した拠点間VPNの通信障害により多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

万が一、事象が継続している場合にはサポートまで連絡をお願いいたします。

【対象機器】
・チェックポイント　CP700/CP1500/CP1500Proシリーズ全て
・動的IPアドレスで拠点間VPN（CommunityVPN）を利用している機器

【障害内容】
拠点間VPNが利用不可
※関連して、拠点からサーバへのアクセスができないケースや拠点間内線が利用できないケースも報告されています。

【原因】
詳細は確認中ですが、昨日実施した脆弱性対応の作業の一環で、誤ってVPN設定が消失した可能性があります。
本障害の原因に関する詳細な報告につきましては、コーポレートサイトにて掲載予定でございます。ご確認いただけますようお願い申し上げます。

※現在、本件に関して多くのお問い合わせをいただいております。
電話窓口が混雑する可能性がございますので、恐れ入りますが、メールにてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

Emailアドレス：netsupport@startia.co.jp

対応までお時間をいただく場合がございます。ご了承いただけますようお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。